« Tu exagères ! », « C’est de ta faute ! » : ces phrases ferment la discussion avant même qu’elle commence. Deux jours pour apprendre à dire les choses difficiles, un désaccord, une demande, une limite, sans sacrifier ni le message, ni la relation.
Pour quiTout professionnel : collaborateur, manager, dirigeant, professionnel du soin ou de l’accompagnement
PrérequisAucun. Aucune connaissance de la CNV n’est nécessaire
Méthode70 % de pratique : trios, jeux de rôle, vos situations réelles. Livret remis à chacun
Une semaine entre les deux joursLe temps d’essayer sur le terrain, puis de revenir travailler sur ce qui s’est passé
Ce que vous saurez faire
- Repérer dans votre façon de parler ce qui coupe la relation : jugement, comparaison, exigence, reproche
- Distinguer une observation d’une évaluation
- Nommer un ressenti et le relier au besoin qui le sous-tend, pour vous comme pour l’autre
- Formuler une demande claire, concrète et négociable
- Accueillir un refus, une critique ou un désaccord sans rupture de lien
- Pratiquer l’écoute empathique : entendre le besoin derrière le reproche
Le programme
Jour 1 · Observer et ressentir
| Ouvrir le cadre | Accueil, règle de confidentialité, recueil des situations que chacun souhaite travailler. |
| Ce qui coupe la relation | Jugements, comparaisons, exigences : repérer ces automatismes dans son propre langage. |
| L’intention avant la technique | La CNV n’est pas une façon polie de dire la même chose : ce qui change, c’est la qualité du lien. |
| L’observation | Décrire un fait sans l’évaluer : transformer des phrases de jugement en observations. |
| Le sentiment | Enrichir son vocabulaire émotionnel, distinguer un sentiment d’une interprétation. |
| Premier entraînement | Travail en trios sur les situations apportées par le groupe. |
Jour 2 · Besoins, demandes, écoute
| Reprise | Ce qui s’est passé depuis la première journée : retours d’expérience. |
| Le besoin | Distinguer le besoin de la stratégie choisie pour le satisfaire. |
| La demande | Demande d’action, demande de connexion : ce qui fait basculer une demande en exigence. |
| Le processus complet | Jeux de rôle sur les cas réels des participants. |
| L’écoute empathique | Entendre le besoin derrière le reproche, l’attaque ou le silence. |
| Dire non, entendre non | Poser une limite, recevoir une critique sans se justifier ni contre-attaquer. |
| Plan d’action personnel | Une situation, un interlocuteur, une première phrase. Clôture et évaluation. |
Dates, lieu et tarif
Session
Mardis 17 et 24 novembre 2026Chaumont ou Nogent
9 h - 12 h 30 et 13 h 30 - 17 h
Mardis 17 et 24 novembre 2026Chaumont ou Nogent
9 h - 12 h 30 et 13 h 30 - 17 h
Tarif
380 € HT
par jour et par participant (2 jours)
Tarif dégressif selon l’effectif. 10 % de remise sur une première commande auprès d’ADN52.
380 € HT
par jour et par participant (2 jours)
Tarif dégressif selon l’effectif. 10 % de remise sur une première commande auprès d’ADN52.
Financement
Prise en charge OPCO possibleADN52 by 2A est un organisme de formation certifié Qualiopi.
Prise en charge OPCO possibleADN52 by 2A est un organisme de formation certifié Qualiopi.
Inscription jusqu’à 15 jours avant le démarrage, dans la limite des places (10 participants au plus). Formation accessible aux personnes en situation de handicap : indiquez-nous vos besoins d’adaptation, ils sont étudiés avant la session.
Votre formatrice
Sandrine Fourmies, formatrice certifiée en Communication NonViolente et titulaire du Titre professionnel de Formateur professionnel d’adultes. Vingt ans de relation client en face-à-face et neuf années à la tête de ses propres entreprises : les situations travaillées viennent du terrain.
Je me pré-inscris
Formation inspirée de la Communication NonViolente développée par Marshall Rosenberg. Elle ne constitue ni une certification, ni une formation accréditée par le Center for Nonviolent Communication (CNVC).